Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Hai cambiato idea? Puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, in modo semplice e direttamente dal tuo account cliente.
La gestione avviene in autonomia: la procedura guidata ti chiede di indicare il tuo nome e il riferimento dell'ordine per confermare la richiesta, e al termine ricevi un'email di conferma automatica.
Come procedere
1. Clicca sul pulsante "Accedi al tuo account" qui sotto e inserisci le tue credenziali. Se non ricordi la password, puoi richiedere il link di accesso via email.
2. Apri l'ordine che desideri annullare o restituire.
3. Seleziona gli articoli interessati e segui la procedura guidata.
4. Conferma la richiesta indicando il tuo nome e il riferimento dell'ordine.
5. Riceverai un'email di conferma con le istruzioni per la spedizione di reso.
Annullamento e reso
Se l'ordine non è ancora stato spedito, dal tuo account puoi richiederne l'annullamento. Se l'ordine è già stato evaso, puoi avviare la procedura di reso self-service per gli articoli ricevuti.
Costi di spedizione
I costi di spedizione di andata e ritorno sono a carico del cliente.
